Les interventions

La cellule Proximité concentre les doléances techniques des habitants de Le Mans Métropole. En lien direct avec les différents services, elle permet de trouver une solution rapide – le plus souvent en quelques jours – aux petits problèmes matériels du quotidien.

Principe

Le cellule de Proximité reçoit toutes vos demandes d'intervention technique sur le domaine public. Elles peuvent concerner, à titre d'exemples, les cas suivants.

  • Un trou sur la chaussée ou le trottoir,
  • un marquage au sol effacé,
  • un panneau de signalisation dégradé,
  • un graffiti,
  • un dépôt d'ordures sauvage,
  • une chaussée boueuse,
  • une fuite d'eau sur le réseau public,
  • un lampadaire en panne,
  • une borne incendie endommagée,
  • un jeu dégradé dans un parc.

La cellule de Proximité n'intervient pas pour les réclamations d'ordre social, comme les conflits de voisinage et les nuisances sonores.

Procédure

Pour que nous puissions répondre au mieux et le plus rapidement possible à votre demande, il est nécessaire que vous formuliez votre réclamation avec un maximum de détails. Vous devez nous indiquer une adresse précise, voire une référence tel qu'un numéro de lampadaire.

Pour nous alerter, rien de plus simple. Vous pouvez nous appeler, nous écrire, venir nous voir ou utiliser notre outil en ligne.

Plus loin

Si vous effectuez votre signalement en ligne, un code vous permettra de suivre l'avancement de votre requête.

Délais

Dès réception, votre demande est orientée vers le service concerné qui interviendra dans les meilleurs délais dès lors qu'il s'agit d'une intervention simple et vous pourrez rapidement constater par vous même que le travail a été réalisé.

Par contre, si l'intervention est plus conséquente, qu'elle nécessite une étude, l'intervention d'un prestataire extérieur ou une dépense importante, une planification des travaux sera établie et vous pourrez connaître l'avancement progressif du dossier.

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Pour en savoir plus sur ce thème

Cellule Proximité

Appeler
02 43 47 45 45 (choix 1)
Écrire
CS 40010
72039 Le Mans Cedex 9
Venir
16, avenue François-Mitterrand, au Mans
du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 17 h
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